Генеральный директор MGM заявил, что у оператора стрип-казино в Лас-Вегасе «фиксированные цены» | Казино и игры

После многих лет взвинчивания цен и разочарования клиентов один из крупнейших операторов казино Лас-Вегаса признает, что, возможно, зашел слишком далеко.

Во время телеконференции в среду президент и главный исполнительный директор MGM Resorts Билл Хорнбакл сделал самое резкое признание со стороны руководителя казино Лас-Вегаса, что Репутация отрасли после пандемии никеля и затемнения Клиенты — это проблема.

«Когда мы думаем о цене и вещах, которые привлекают всеобщее внимание, будь то бутылка воды или знаменитый кофе Starbucks (26 долларов) в Excalibur, который стоит 12 долларов, нам стыдно», — сказал Хорнбакл. «Мы должны быть более внимательны к общему впечатлению от такого места, как Экскалибур. Для клиента вы не можете иметь номер за 29 долларов и кофе за 12 долларов».

Руководители MGM Resorts из Лас-Вегаса заявили, что некоторые цены были скорректированы, особенно в отелях-казино, находящихся в нижней части портфеля компании, таких как Excalibur, Luxor и New York-New York.

«Послушайте, летом мы потеряли контроль над повествованием, я думаю, что мы все согласимся с этим, оглядываясь назад», — сказал Хорнбакл в ответ на вопрос об «осведомленности потребителей» о восприятии стоимости во время телеконференции о прибылях и убытках за третий квартал в Лас-Вегасе. «Мы прошли через организацию — думаем, надеемся, верим — и наши цены корректируются».

MGM Resort Mea Culpa — это визит в Лас-Вегас прямо на ветер. По данным Управления по делам посетителей и конгрессов Лас-Вегаса, сентябрь стал девятым месяцем подряд спада по сравнению с прошлым годом. За сентябрь Лас-Вегас посетили 28,9 миллиона человек, что на 7,8 процента меньше, чем за тот же девятимесячный период 2024 года.

«Легко найти» дорогие вещи в Лас-Вегасе

Хотя цены — не единственная причина сокращения туризма, общественное мнение растет, что Казино Лас-Вегаса — платёжеспособный клиент оказать негативное влияние на бизнес. И MGM Resorts, и Caesars Entertainment, два крупнейших оператора Стрипа, сообщили о годовом снижении квартальной чистой прибыли до 2025 года.

За день до комментариев Хорнбакла генеральный директор Caesars Entertainment Том Риг также рассказал о текущей проблеме стоимости в Лас-Вегасе. Отчет о прибылях игровой компании из Рино.

«Я не исключаю, что в нашем бизнесе и в Лас-Вегасе есть области, где лыжи могут быть выгодными», – сказал Риг. «Но, если представить это в контексте, вы знаете, мы находимся в квартале, когда, когда мы говорим о ценах и снижении требований, наш процент заполняемости за квартал составил более 90 процентов».

Далее Риг добавил, что «пройдет совсем немного времени», пока истории о завышенных ценах на бутылки с водой уйдут в прошлое.

«Когда вы оцениваете тысячи вещей каждый день, как это делаем мы и наши друзья, легко найти вещи, о которых вы говорите: «Посмотрите, сколько стоит эта бутылка воды». Но ценностное предложение в Вегасе более целенаправленное, чем в любом другом месте, куда вы хотите поехать», — сказал он.

«Нужно решить» проблему с ценами

Недавние комментарии Хорнбакла и Рига — не первые комментарии руководителей казино Лас-Вегаса в этом году, посвященные концепции ценности в Лас-Вегасе. Операторы казино в центре Лас-Вегаса, в том числе генеральный директор и совладелец CIRCA/D/Golden Gate Дерек Стивенс и генеральный директор Plaza Джонатан Джоссел, а также Патрик Миллер, президент и генеральный директор Rio, говорили о ценовых опасениях среди клиентов.

«Мы, как сообщество, должны это исправить», — заявил Джоссель в подкасте в августе после рассказа о международных новостях, в которых говорилось, что посетители платят 33 доллара за бублик и чашку кофе. «Речь идет о тенденциях».

Казино подкрепили свои слова действиями: некоторые операторы отменили плату за парковку и курортные сборы, запустили эксклюзивные акции для жителей Лас-Вегаса или создали пакеты и пакеты, призванные предложить выгоду.

В сентябре LVCVA и ее партнеры по курортам запустили первую общегородскую распродажу. Массовая пятидневная распродажа стала «успехом», по словам представителей LVCVA и операторов казино, в том числе Хорнбакла из MGM, который заявил, что во время мероприятия компания забронировала 300 000 номеров-ночей, что «почти вдвое превышает наш обычный показатель».

«Я думаю, что продажа, которую совершает сообщество — и то, что мы участвуем значимым образом — показывает, что мы понимаем ценность, мы понимаем Лас-Вегас», — заявил Хорнбакл в среду. «И мы всегда будем, нам нужно быть».

Свяжитесь с Дэвидом Данцисом по телефону ddanzis@reviewjournal.com или 702-383-0378. Следовать @Ac2vegas_danzis на Х.