Объект одной из крупнейших гостиничных сетей мира обвинен в даче взятки гостям в обмен на положительные отзывы.
Aloft Miami Brickell, которым управляет Marriott International, расположен в Флорида и обещаем «современный номер» с удобной кроватью и лучшими удобствами.
Тем не менее, отель, похоже, пообещал участникам Marriott Bonvoy оставлять лучшие отзывы в форме опроса.
E-Mel, отправленный участникам, предлагает гостям 3000 баллов, если они поставят «высший балл» после своего пребывания. Лобби лояльности Отчет.
По данным издания, клиент получил письмо e-Mel, которое начиналось со слов: «Вам очень приятно работать с нами в Aloft Miami Brickell».
«Мы надеемся, что вам будет весело, а яркая энергия нашего отеля будет соответствовать вашему ритму во время вашего пребывания».
Затем он предложил гостям «поделиться своими мыслями» и завершить опрос.
«Идеальные 9 или 10 не только вдохновили нашу команду, но и помогли нам продолжать поднимать планку обслуживания и гостеприимства», – говорится в заявлении e-mel.
Aloft Miami Brickell, которым управляет Marriott International, расположен во Флориде и обещает «современный номер» с удобной кроватью и первоклассными удобствами.
Тем не менее, отель, похоже, пообещал участникам Marriott Bonvoy оставить лучшие отзывы в форме опроса.
Сообщается, что в письмах говорилось: «В знак нашей признательности мы будем рады предоставить вам 3000 Marriott Bonvoy, чтобы вы завершили опрос и получили наивысший балл».
Daily Mail обратилась в Marriott за комментариями.
По данным лобби лояльности, в стандартном руководстве по аудиту бренда Marriott и во внутренних правилах Guest Voice указано, что Properties «не может предлагать компенсацию, стимулы или вознаграждения» за «конкретные оценки опроса».
Aloft Miami Brickell имеет четыре из пяти потрясающих оценок в обзорах Google с рейтингом 1446.
«Я приехал в последнюю поездку с друзьями и получил замечательные впечатления», — проникся кто-то.
На Tripadvisor у организации был рейтинг 3,8 из пяти и 767 отзывов.
Один человек стимулирует: «Идеальное место — в пешей доступности от всего!» Отличный персонал! Холодная вибрация.
E-Mel, отправленное участникам, предлагает гостям 3000 баллов, если они поставят «высший балл» после своего пребывания, отчет лобби лояльности
«Воспользуйтесь преимуществами бесплатного транспорта».
Однако другие клиенты сообщили в своем исследовании, что им отправили электронное письмо после пребывания в отеле.
Они написали: «Получил неэтичный e-Mel от этого отеля после моего пребывания».
«После того, как я покинул отель, я получил следующее письмо», — добавили они, прежде чем вставить копию так называемого письма.
Source link
