Пару со смертельной аллергией на орехи «вынудили покинуть рейс» после того, как экипаж отказался прекратить раздачу торта, украшенного миндалем

Супругу с опасной для жизни аллергией на орехи «вынудили» подняться на рейс после того, как члены экипажа, очевидно, отказались прекратить подавать пирожные, содержащие миндаль.

22-летняя Претория Древер и 25-летний Ронан Келли 25 октября сели на рейс KLM в Амстердам. Нидерланды.

Поездка была призвана отпраздновать недавнюю помолвку Ронана и его 25-летие.

У обоих была сильная аллергия на орехи, включая арахис, и Претория заявила, что уведомила об этом авиакомпанию через онлайн-форму.

Он также позаботился о том, чтобы прибыть Эдинбург В аэропорт за два часа заранее предупредить персонал.

Однако, когда пара села в самолет, они утверждают, что авиакомпания отказалась прекратить подавать продукты из орехов, в том числе бесплатный банановый хлеб с миндалем, или публиковать объявления для пассажиров.

Вместо этого им якобы сказали покинуть самолет или рискнуть отправиться в путешествие, потому что на борту были EpiPens.

У Претории аллергия на воздух, и пара сказала, что чувствовала себя «загнанной в угол» и «оскорбленной».

22-летняя Претория Древер и 25-летний Ронан Келли 25 октября сели на рейс KLM в Амстердам, Нидерланды.

В конце концов они почувствовали, что им придется бросить самолет и пропустить отпуск стоимостью 700 фунтов стерлингов.

Пара записала свое общение в самолете с членами экипажа, и в одном видеоклипе один из сотрудников сказал: «Мы раздаем еду, потому что люди платят за услугу, и мы не собираемся ее у них отбирать».

«Я могу показать вам в инструкции, вот такая процедура».

Ронан из Ланаркшира, Шотландия, затем сердито ответил: «Это шокирует, все остальные авиакомпании делают это для нас».

Он признался, что «никогда в жизни не чувствовал себя настолько дискриминированным», и добавил: «Я искренне верю, что если бы мы пропустили рейс и они подавали орехи, они бы совершили вынужденную посадку в Лондоне, иначе мы могли бы погибнуть во время полета».

«Когда мы бронируем отпуск, мы всегда дважды сверяемся с авиакомпанией. [about our allergies].

«Мы спросили, сделали ли они объявление, в котором просили пассажиров ничего не открывать, если в нем есть орехи, и нельзя ли продавать орехи в самолете.

«Даже меню на день должно было состоять из печенья, но когда мы сели в самолет, там оказался банановый хлеб с миндалем и орехами».

У обоих аллергия на орехи, включая арахис, и Претория утверждает, что уведомила об этом авиакомпанию через онлайн-форму.

Однако, когда пара села в самолет, они утверждают, что авиакомпания отказалась прекратить подавать продукты из орехов, в том числе бесплатный банановый хлеб с миндалем, или публиковать объявления для пассажиров.

Ронан вспомнил свои разговоры с членами экипажа в самолете и заявил, что им сказали: «По сути, не летайте».

Он добавил:Они также сказали, что готовы воспользоваться этим, если мы захотим остаться в самолете, потому что у них есть EpiPens.

«Но EpiPen предназначен только для того, чтобы наполнить ваш организм адреналином до тех пор, пока не приедет скорая помощь, поэтому это не ответ, когда вы находитесь в небе.

«Они сказали, что если мы не будем довольны тем, что они продают бобы, и нам не понравится эта идея, потому что на борту было так много людей, 190 человек и мы двое, нам придется покинуть самолет».

Шотландец почувствовал, что ситуация «действительно неловкая», и сказал: «Я чувствовал себя так, будто меня загнали в угол, потому что, что бы мы ни говорили или делали, мы знали, что нам не победить».

«Пилот сказал, что, по сути, им приходится предоставлять услугу за то, за что платят все остальные, но я тоже плачу за это. Мне очень противно, что авиакомпания сделала что-то подобное. ‘

Что касается Претории, он объяснил, как у него мог впасть в анафилактический шок в течение двух минут после воздействия арахиса из-за его аллергии на воздух, и его опыт заставил его летать.

Он сказал: «Они ставят под угрозу нашу безопасность. Нас было двое, но 190 пассажиров, так что там был воздух с орехами, это было ужасно. Я никогда больше не буду летать с ними, и это отталкивает меня от полетов снова. ‘

Вместо этого им якобы сказали покинуть самолет или рискнуть отправиться в путешествие, потому что на борту были EpiPens.

Пара расстроена тем, что пропустила поездку, и надеется получить возмещение от KLM.

Представитель KLM извинился за произошедшее с парой и сказал: «Мы понимаем, насколько серьезна аллергия на арахис и насколько тревожна для них эта ситуация.

«Когда пассажир сообщает нашему экипажу об аллергии на арахис, мы можем сделать на борту объявление, попросив других пассажиров хранить продукты, содержащие арахис, запечатанными на время полета.

«Однако мы не можем контролировать или запрещать другим пассажирам употреблять продукты, которые могут содержать орехи, во время полета.

«Хотя мы делаем все возможное, чтобы поддержать пассажиров, страдающих аллергией, мы, к сожалению, не можем гарантировать отсутствие орехов на борту.

«Мы сожалеем, что г-н Келли и г-жа Древер почувствовали, что у них нет другого выбора, кроме как покинуть самолет, и мы понимаем их разочарование».