Пациенты, рискующие своей жизнью, используют онлайн-формы, чтобы сообщить о потенциально опасных для жизни состояниях, предупреждает GPS

Пациенты используют новую форму онлайн-бронирования, чтобы сообщить о потенциально опасных для жизни состояниях, представляющих серьезный риск для безопасности, предупреждает GPS.

Который обновляется Национальная служба здравоохранения Контракт, вступивший в силу 1 октября, означает, что хирургические учреждения должны разрешать подачу заявок на прием через свой веб-сайт с 8:00 до 18:30.

Изменения направлены на улучшение доступа и прекращение телефонной суеты в 8 утра для записи на прием.

Но врачи говорят, что пациенты использовали эту форму, чтобы сообщать о таких вещах, как затрудненное дыхание, сильная рвота, острая боль в животе и груди, а также ректальное кровотечение.

Британская медицинская ассоциация утверждает, что, поскольку системы не могут отличить рутинные запросы от срочных, серьезные проблемы могут «затеряться в куче неудовлетворенных потребностей пациентов».

Правительство неоднократно отвергало опасения Союза, а министр здравоохранения Уэс Стритинг Настаивая на наличии «четких» гарантий, «абсурдно» то, что люди могут записываться на стрижку онлайн, но некоторые врачи общей практики по-прежнему отказываются разрешать пациентам записываться на прием таким же образом.

Теперь опрос 431 врача общей практики и менеджеров практики, проведенный Pulse и руководством профессионального журнала на практике, показывает, что более двух из трех (67 процентов) обеспокоены тем, что изменения контрактов могут повлиять на безопасность пациентов.

Несколько врачей общей практики, принявших участие в опросе, сообщили, что срочные запросы, касающиеся детей, которые плохо себя чувствовали или у которых была температура, были поданы через онлайн-формы.

Член парламента Уэса Стритинга, государственный секретарь по здравоохранению и социальной защите

Медик сообщил, что в 18:25 они получили онлайн-запрос от пациента, «заявляющий, что он склонен к суициду».

У BMA был спор с правительством, и она может подать в суд по этому поводу.

Доктор Кэролайн Дельвес, партнер терапевта в Норфолке, сказала, что с 1 октября ее практика получила ряд серьезных клинических запросов через онлайн-форму администрации.

Она сказала: «После изменения контракта у нас родился шестинедельный ребенок с красной шишкой на административной форме, а еще один пятинедельный ребенок вял и его рвет.

«В понедельник я получил форму от 35-летнего мужчины с несрочным заболеванием, в котором говорилось, что он не может дышать.

«Когда я позвонил ему, он действительно плохо слышал и не мог глотать».

Пациенты могли обратиться в отделение неотложной помощи, но доктор Дельвес сказал, что ему, возможно, придется ждать дольше, прежде чем его выпишут.

Он добавил: «Это якобы несрочная форма — он может сидеть там, пока мы не пройдемся по 70 другим формам, которые нам предстоит просмотреть, что будет небезопасно».

Д-р Дэвид Ригли, заместитель председателя комитета общей практики BMA

«В понедельник у нас был кто-то, кто через административную форму смены адреса сообщил, что все выходные его рвало кровью.

«Я думаю, что у политиков может быть такой уровень медицинской грамотности, который не существует для всех, кто работает в этой области».

Другой врач сказал: «Пациент упомянул о самоубийстве, а его коллега контактировал с астматиком после 17:30. Мы разберемся с обоими, но они могут подождать до следующего дня. ‘

Представители GPS, ответившие на опрос, подчеркнули риск наличия у пациентов возможности бесплатного текстового поля для отправки онлайн-заявок, что увеличивает вероятность того, что серьезные проблемы будут пропущены.

Один врач общей практики на юго-востоке сказал: «Я не могу поверить, сколько пациентов помещают срочные клинические запросы в свободное текстовое поле администратора».

К ним относятся такие симптомы, как сильная рвота и боль в животе, рвота у беременных и ректальное кровотечение.

Другой участник опроса заявил, что риск пожара для персонала практики общей практики, вызванный резким ростом спроса, сам по себе представляет еще один риск для безопасности пациентов.

Врач общей практики из Уэст-Мидлендса сказал: «Мы проводим от 340 до 400 медицинских осмотров по понедельникам, а в другие дни — от 200 до 300. Это утомительно и небезопасно.

«С пациентом быстро справляются, заполнив дополнительный опросник по симптомам (острая боль в спине, ИМВП, таблетки, кашель и т. д.), но это обожжет нас.

«К тому времени, когда наступает 17:00 и нужно закончить прием, трудно сосредоточиться на септических, суицидальных или последних пациентах, которых мы пытаемся расставить по приоритетам среди всех запросов, которые нас интересуют».

Другой врач сказал: «Обработка и сортировка онлайн-запросов после интенсивного 13-часового клинического дня небезопасны и неустойчивы».

Доктор Дэвид Ригли, заместитель председателя комитета общей практики BMA, сказал: «Вызывает большую тревогу – и, к сожалению, неудивительную – то, что врачи общей практики обеспокоены безопасностью пациентов в результате этих изменений в контрактах.

«За последние шесть месяцев мы неоднократно предупреждали правительство, что разрешение неограниченного количества запросов на онлайн-консультации без необходимых мер безопасности или дополнительных ресурсов приведет к перегрузке и без того перегруженных команд, отвлечет врачей от личных приемов и рискует пропустить срочные случаи.

«Общая практика не против использования технологий и применяется уже более 30 лет, но инновации без защиты опасны.

«Мы считаем, что эта новая инициатива представляет значительный риск для пациентов и нашей практики, и правительство должно обеспечить надежные гарантии для возвращения в феврале».

Доктор Аманда Дойл, национальный директор первичной медико-санитарной помощи и общественных услуг Национальной службы здравоохранения Англии, сказала: «Это правильно, что пациенты должны иметь возможность связаться со своим врачом общей практики онлайн – в дополнение к телефону и лично – именно поэтому это было согласовано Комитетом общей практики BMA в феврале.

«Во многих клиниках, которые уже предлагают эту услугу, удовлетворенность пациентов выше.

«Безопасность пациентов остается приоритетом, и мы предоставляем рекомендации и поддержку практикам, которые помогут им обеспечить необходимые меры безопасности для немедленного клинического спроса».