Рестораны осуждают еду и дверные звонки как «необходимое зло» после того, как австралийцы сообщают об холодной или пропавшей еде
Владелец ресторана раскритиковал такую службу доставки Убер Еда и Doordash считаются «необходимым злом», поскольку все больше и больше австралийцев сообщают об холодной, испорченной или пропавшей еде.
Группа греческих ресторанов Kazzi Beach, имеющая три филиала напротив. Сиднейговорит, что каждую неделю получают жалобы на водителей-курьеров.
«Проблемы с доставкой заключаются в том, что из-за любых неудач по-прежнему страдает наш бренд», — заявил в субботу Daily Mail основатель Питер Папас.
«Наш товар был доставлен с опозданием… его выбросили, как при выдаче багажа в аэропорту.
«Что такое отличная тарелка и хорошо упакованная тарелка? Есть (иногда) небольшое сходство с нашей продукцией. ‘
Он также сообщил, что были случаи, когда еду доставляли не по адресу или не доставляли вообще.
Генеральный директор Restaurant Group Питер Плиоплис заявил, что, хотя клиенты могут получить возмещение, это все равно окажет негативное влияние на бренд компании.
«Негативом для нас, по сути, является то, что заказ не доставляется, и Uber ненадежен в этом смысле — или мы ненадежны», — сказал он.
Г-н Папас (на снимке слева с генеральным менеджером Питером Плиоплисом) сказал, что у его ресторанной группы Kazzi Beach Grec каждую неделю возникают проблемы с водителями-курьерами.
Сиднейский ресторатор Питер Папас нацелился на ненадежных водителей-курьеров (акции)
«На первый взгляд, клиенты обычно не обвиняют Uber», — говорит Плиоплис.
«Если еда доставлена и она холодная… клиенты прямо позвонят нам и начнут обвинять, но мы им скажем: «Поставка осталась здесь полчаса назад, а вы всего в пяти минутах езды». Это не логично.
«Нам остается пытаться собрать кусочки и найти объяснение».
Г-н Папас добавил, что компания не может отказаться от использования сторонних служб доставки, поскольку это составляет около восьми процентов их бизнеса.
«Это нежелательно, но это необходимое зло», — сказал он. «Для них есть место на рынке, и поэтому мы продолжаем их использовать».
Это происходит после Мельбурн В августе 2023 года мужчина опубликовал короткий видеоролик своей испорченной еды, утверждая, что пицца была уничтожена, когда он ел на заднем сиденье велосипеда Uber.
Два года спустя он поделился более длительным общением с застенчивым водителем, которое быстро стало вирусным. Тик Ток и тысячи лайков.
«Купи убер еды, давай, братан, зацени эту пиццу. Какой *** чувак. что ты делаешь… ты это съел? … Тогда зачем ты мне это дал? – сказал мужчина.
Беспокойство возникло после того, как мужчина раскритиковал Uber Eats за доставку испорченной пиццы.
Хотя австралийцы признали, что водитель выглядел «раскаявшимся» и сказал, что извинился, это побудило других поделиться своими ужасными историями.
«Я заказывал у себя из пригорода. С момента пометки «забрано» до моей двери прошел час», — рассказал один из них.
«Я отслеживаю свои доставки в приложении, и этот жулик делает много остановок и ожиданий. В конце концов, моя еда оказалась холодной. Мне пришлось сообщить об этом и получить возмещение. ‘
Другой сказал: «На прошлой неделе у меня было то же самое… Еда была испорчена напитками, упавшими в старый скутер». Некоторой еды не хватает.
Daily Mail связалась с Uber Eats для получения комментариев.
