Школьник отворачивается от Катар Рейс Airways из-за «багажной наклейки» в ее паспорте – и мама говорит, что «стрессовый» опыт чуть не стоил им отпуска в 3000 фунтов стерлингов Таиланд.
33-летняя Меган Лоу из Абердина прилетит на Пхукет на две недели со своими двумя детьми в начале октября.
Но когда семья собиралась сесть на самолет из Эдинбург В аэропорту сотрудники стойки регистрации Qatar Airways сообщили матери, что они заметили проблему с паспортом ее сына и ему не разрешат лететь.
По словам Меган, сотрудники заявили, что паспорт 13-летней Аликс был «поврежден» из-за «наклейки на багаж», которую они нашли на одной странице.
Он сказал: «Мы приехали в аэропорт и проверили мою сумку, когда [check-in staff member] Посмотрел на свой паспорт и просто отошел от стола. Он ничего не сказал.
«Мы простояли там 20 минут, прежде чем я спросил, что происходит. Он вернулся и сказал, что мой паспорт испорчен. ‘
Меган добавила: «Они пытаются сказать, что на одной из страниц приклеена наклейка для регистрации багажа. [and] повредил страницу. Но на странице с фото этого нет.
«Не было никаких разрывов, только там, где была наклейка. Они сказали, что мы не можем путешествовать с ним. ‘
33-летняя Меган Лоу из Абердина была проинформирована сотрудниками стойки регистрации Qatar Airways, что они заметили проблему с паспортом ее сына и что ему не разрешат летать в аэропорту Эдинбурга в октябре.
По словам Меган, сотрудники заявили, что паспорт 13-летней Аликс был «поврежден» из-за «наклейки на багаж», которую они нашли на одной странице.
Ей сказали, что ее сын не может вылететь из Эдинбурга, и вместо этого посоветовали поехать в Глазго Аэропорт для новых экстренных документов.
Хотя Меган оспорила это решение, заявив, что семья много раз путешествовала по одному и тому же паспорту, сотрудники стойки регистрации твердо стояли на своем.
Мать вспоминала: «Я сказала, что использовала это время. Никто раньше не упоминал о каких-либо повреждениях. Никаких разрывов и пятен, я не знаю, что он имел в виду. Я был очень удивлен.
«Я знаю, что с их паспортами проблем нет. С этим паспортом мы, вероятно, путешествуем не один десяток раз. Нас просто оставили в аэропорту без помощи и советов. ‘
В панике медсестра Национальной службы здравоохранения связалась с Туи, который забронировал отпуск за 3000 фунтов стерлингов, за советом и прислала фотодоказательство «поврежденного» документа.
Туроператор не обнаружил проблем с паспортами, и семья смогла сесть на следующий рейс Эмирейтс из Глазго в Таиланд.
Меган сказала: «Если бы я не забронировала номер через TUI и не забронировала его сама, мы бы не смогли поехать в отпуск. Стоимость билета в одну сторону из Глазго в тот же день составит 2800 фунтов стерлингов.
«Я никак не смогу заплатить эту сумму. У нас нет проблем с Эмирейтс, никто ничего не говорил. ‘
Хотя семья продолжила отпуск без каких-либо проблем, Меган заявила, что «никогда больше не полетит с Катаром».
Хотя семья продолжила отпуск без дальнейших церемоний, Меган заявила, что «никогда больше не полетит с Катаром».
Мало того, что «стрессовый» опыт испортил начало поездки, мать считает, что ее сыну было отказано в посадке, потому что авиакомпания «просрочила рейс», а сотрудники якобы искали проблемы с паспортом.
«Я думаю, что Qatar Airways фактически превзошла авиацию. В аэропорту было совершенно очевидно, что рейс переполнен, поскольку там стояли люди и не регистрировались».
Сейчас Меган добивается компенсации от Катара, добавляя: «У меня никогда не было подобного опыта ни в одном другом аэропорту». Этому нет оправдания. Я больше никогда не буду летать Катаром.
«Я думаю, компенсация допускается. Это действительно заставило меня уйти от беспокойства в будущем. Они просто не добрые и не любящие.
«Я мать-одиночка с двумя детьми, и это только усугубляет ситуацию. Я не думаю, что это имеет какое-то отношение к паспорту, поскольку у любой другой авиакомпании с ним проблем нет. ‘
Daily Mail связалась с Qatar Airways за комментариями.
Source link
